Criar Grupos (API Não Oficial)

A utilização de grupos contribui significativamente para a eficiência da comunicação, permitindo uma organização mais estruturada e colaborativa.

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Pré-requisitos:

  • Possuir acesso à plataforma com perfil de administrador.
  • Ter a funcionalidade devidamente habilitada na plataforma.

Passo 1: Iniciar a criação de um novo grupo

  1. Na tela Atendimentos, clique nos três pontos ( ⋮ ) localizados no topo da lista de conversas.
  2. No menu exibido, selecione "Novo grupo".
**Passo 2: Configurar o controle de acesso**
  1. Selecionar canal de atendimento: Escolha o canal da API Não Oficial que será utilizado como criador do grupo.
  2. Acesso ao grupo: Defina quem terá permissão para acessar o grupo: Todas as equipes, Equipes específicas, ou Usuários selecionados individualmente.
  3. Moderadores do grupo: Escolha quem poderá administrar o grupo.
**Passo 3: Definir as informações de identificação do grupo**
  1. Nome do grupo - obrigatório.
  2. Foto do grupo - opcional.
  3. Descrição do grupo - opcional.
  4. Etiquetas do grupo - opcionais.
**Passo 4: Definir as Configurações do Grupo**

Configure as permissões:

  1. Permissão para envio de mensagens: Todos os membros ou Apenas administradores.
  2. Permissão para adicionar membros: Todos os membros ou Apenas administradores.
  3. Permissão para editar o grupo: Todos os membros ou Somente administradores.
  4. Autorizar novos membros: Ative para exigir aprovação de um administrador para entrada.
Após ajustar todas as configurações, clique em **"Criar grupo"** para concluir o processo.

Passo 5: Gerenciar um grupo existente

Acesse os detalhes do grupo clicando no ícone (Ver detalhes do grupo) no cabeçalho. O painel lateral "Dados do grupo" ficará disponível com as seguintes opções:

  • Editar nome, foto, etiquetas e descrição.
  • Copiar ou redefinir link de convite.
  • Alterar Configurações e Permissões do Grupo.
  • Ações de Arquivamento: Arquivar, Bloquear, Sair, Excluir.
**Gerenciando os membros do grupo**

Para administrar os participantes, acesse a lista de membros no painel lateral e clique no menu de três pontos ( ⋮ ) ao lado de cada contato:

Para membros com entrada Pendente:

  • Visualizar contato, Autorizar entrada, Remover.
Para membros já participantes:
  • Visualizar contato, Promover a Admin de grupo, Remover.
Para membros que já são administradores:
  • Remover Acesso de Admin.
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Regras de Funcionamento (API Não Oficial)

  • Até 1024 participantes (1023 membros + 1 número da empresa)
  • Entrada apenas via link de convite. Não é possível adicionar participantes manualmente.
  • Após remoção, o membro não pode retornar ao grupo.
  • Ao conectar um novo canal, grupos existentes são sincronizados gradualmente em segundo plano. Durante esse processo, os grupos aparecerão na aba "Novos".

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Funcionalidades em Conversas de Grupo

  • 🚫 Indisponível: Agendar Mensagens, Solicitar Pagamentos, Iniciar Chatbots.
  • ✅ Disponível: Envio de mídias (imagens, vídeos, áudios, documentos), Modelos de mensagem, Respostas rápidas e Notas internas.