Concluir e Classificar Atendimento
Encerrar uma conversa e essencial para manter a organizacao e eficiencia no gerenciamento das filas.
Concluir um atendimento e uma acao interna e nao interfere na janela de 24 horas da Meta.
1
Clicar em Concluir
Selecione a conversa e clique em Concluir (canto superior direito para atendimentos em andamento).
2
Escolher o tipo
Selecione Classificar e Concluir ou Concluir sem classificacao.
3
Classificar (opcional)
Escolha a categoria: Objetivo Atingido, Objetivo Perdido, Duvidas ou Outro. Adicione descricao e etiqueta.
Editando uma classificacao
Mesmo apos concluir, voce pode editar a classificacao clicando no icone de edicao no atendimento concluido. Apenas o usuario responsavel ou Administrador podem editar.