Transferir Atendimento
Um atendimento pode ser transferido antes de ser assumido ou durante seu andamento, para outra equipe ou usuario.
1
Localizar o atendimento
Encontre a conversa na aba Novos, Meus ou Outros e clique em "Transferir".
2
Escolher o destino
Selecione "Para uma equipe" ou "Para uma pessoa", escolha o destino e confirme.
| Destino | Resultado |
|---|---|
| Para uma equipe | Volta para a fila Novos da nova equipe |
| Para uma pessoa | Aparece na aba Meus do usuario de destino |
Aba Outros: Apenas Administradores podem transferir atendimentos desta aba.