Iniciar Atendimento

Os atendimentos podem ser iniciados de forma Ativa (sua empresa inicia a conversa) ou Receptiva (o contato envia a primeira mensagem).

Pelo campo de numero

1
Localizar o campo

Na tela de Atendimentos, localize no canto inferior esquerdo o campo para inserir o numero.

2
Digitar o numero

Digite o numero completo com DDD e clique em "Conversar".

3
Tipo de envio

No painel Enviar mensagem, selecione "Iniciar atendimento" e escolha canal e equipe.

💡
API Oficial: Selecione um Modelo de Mensagem pre-aprovado e preencha os parametros.

Pelo Menu de Opcoes

  1. Clique no icone de tres pontos (⋮)
  2. Selecione "Novo atendimento"
  3. Pesquise o contato e clique para iniciar
⚠️
Custos API Oficial: Mensagens iniciadas apos 24h geram cobranca pela Meta.