Preferencias de Arquivamento
Configure o que acontece apos a conclusao de um atendimento, garantindo continuidade ou criando novos fluxos.
1
Acessar as opcoes
Em uma conversa aberta, clique na seta ao lado do botao Concluir.
2
Definir a acao
Escolha entre as opcoes disponíveis.
| Opcao | O que acontece |
|---|---|
| Arquivar em 12 horas (padrao) | Se o contato responder em ate 12h, o atendimento e reaberto para voce |
| Arquivar imediatamente | Qualquer nova mensagem cria um novo atendimento |
No mesmo modal, ative "Classificar atendimento ao concluir" para exibir a janela de classificacao automaticamente.