Reiniciar Atendimento

Retome o contato com um cliente apos o encerramento ou quando a janela de 24 horas expira.

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Pre-requisitos:
• Modelo de Mensagem pre-aprovado (API Oficial)
• Permissao de acesso a equipe onde o atendimento foi concluido
1
Acessar Concluidos

Na tela de Atendimentos, acesse a aba Concluidos e selecione o atendimento.

2
Clicar em Reiniciar

No canto inferior direito, clique em Reiniciar.

3
Selecionar Modelo (API Oficial)

Escolha o Modelo de Mensagem e clique em Continuar.

4
Preencher parametros e enviar

Preencha as variaveis do modelo e clique em Enviar Mensagem.

ℹ️
Voce pode preparar mensagens na fila enquanto aguarda a resposta. Elas serao enviadas automaticamente apos a interacao do contato.